Preguntas frecuentes

Tiempos de entrega/Estado del pedido

  • Canción Personalizada : Los pedidos realizados entre las 8:00 am y las 9:00 pm se entregarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 21:00 de la noche se entregarán entre las 08:00 y las 12:00 de la mañana siguiente.

  • Candado del amor de París : se entrega por WhatsApp en un plazo de 1 a 4 días. Puede haber un retraso debido a factores externos como el clima.

  • Animación personalizada : se envía por WhatsApp en un plazo de 1 a 3 días.

✍🏻 Si tu pedido ha sido entregado y crees que hubo un error por nuestra parte, puedes reenviar tus solicitudes de revisión al número que te entregó el pedido. Si se ha comunicado con nosotros y no ha recibido respuesta, no se preocupe. Responderemos a sus solicitudes de revisión dentro de las 36 horas.

🎀Los pedidos realizados después de las 21:00 se entregarán al día siguiente.

⏲️ Si solicitas una entrega exprés de 2 horas, puede haber un retraso de media hora dependiendo de la densidad. Esta opción no incluye el proceso de revisión.

‼️ Si olvidaste la opción de entrega exprés de 2 horas, Puedes adquirir opciones adicionales desde este enlace.

Preguntas frecuentes sobre el producto Song

✨ No nos es posible aumentar el límite de caracteres establecido para la historia. Sin embargo, le rogamos que organice los datos que nos proporcione de acuerdo con este límite. Puedes compartir tu historia de forma breve y efectiva, sin exceder los 900 caracteres , resaltando los puntos más importantes .

📀 Tu canción está publicada en la plataforma SoundCloud, te enviamos el link vía WhatsApp.

🌸 Rellena el formulario de pedido con datos sobre la persona a la que le dedicarás la canción, vuestros recuerdos, la historia de cómo os conocisteis, etc. Puedes rellenar detalles como.

🌸Información sobre la persona a la que le dedicarás la canción, vuestros recuerdos, la historia de cómo os conocisteis, etc. en el formulario de pedido. Puede completar detalles como: A continuación se muestra un ejemplo independiente de personas reales para darte una idea:

Estado de ánimo: romántico

Tipo de canción: Pop

Para quién: Mi amado

Nombre: Mar

Los nombres deberían usarse en las letras: quiero que se usen nombres en las canciones

Detalles: Conocimos a Deniz en una librería en un día lluvioso. En ese momento, la calidez de sus ojos y su sonrisa me conmovieron de inmediato. Alguien que mira la vida positivamente y puede encontrar belleza en cada situación. Una de las cosas que más me gusta de él es que siempre me escucha y está ahí para mí pase lo que pase.

No me doy cuenta de lo rápido que pasa el tiempo cuando pasamos tiempo juntos. Deniz a menudo me recuerda que debo creer en mí mismo y eso siempre me da fuerza. Caminar con él por la playa hace que incluso los momentos más cotidianos se sientan especiales. La paz en tu voz y la luz en tu mirada hacen que me enamore más y más de ti cada día.

Detalles adicionales: Quiero que la canción refleje estas características positivas y amorosas de Deniz. Que tenga un tono cálido y romántico.

📹 Para la entrega del video , usamos la imagen que agregaste al formulario de pedido y agregamos la canción que preparaste para ti de fondo.

Cosas que te harán preguntarte sobre el candado del amor de París

❤️ Tu candado del amor se cuelga en un lugar romántico del río Sena y tu llave se arroja al río desde debajo de la Torre Eiffel. 📹 El momento en el que cierras tu cerradura y tiras la llave se graba como video y te lo enviamos por WhatsApp. 📍La ubicación de la cerradura se envía vía WhatsApp. 🕒 Tiempo de entrega: 1-4 días. Pueden producirse retrasos debido a las condiciones climáticas.

Preguntas frecuentes sobre productos de animación

🎥 Se prepara animación personalizada al estilo Pixar. Aunque los personajes son similares, no son exactamente iguales. 🕒 La animación se enviará por WhatsApp en un plazo de 1 a 3 días. 🎞️ Duración del vídeo: 60 segundos (950 TL) o 120 segundos (1450 TL). 📷 Si no puedes subir una foto, nos pondremos en contacto contigo después del pedido.

Pago y seguridad

💵Los pagos se realizan únicamente con tarjeta de débito/crédito.

💳 Si tienes problemas para realizar un pago, asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para pagos en línea y de haber ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico. Si aún tiene problemas, puede comunicarse con nuestra línea de soporte de WhatsApp .

La opción ‘STRIPE’ está disponible para nuestros clientes que quieran pagar desde el extranjero.

Política de devoluciones

🔄Si desea obtener un reembolso, brindamos reembolsos sin ninguna interrupción en los casos que cumplan con nuestras políticas. Para obtener más detalles y solicitudes de reembolso, puede visitar este enlace.

Comunicación

📞 Para soporte en vivo Nuestra línea de WhatsApp está abierta de 09:00 a 21:00 de lunes a viernes y sábados , y de 09:00 a 17:00 los domingos .

📩 Los productos se entregan vía WhatsApp. Se enviará al número de teléfono que escribiste en el formulario de pedido.

🚀 Para ordenar: