Teslimat Süreleri

Dijital ürünlerim ne zaman teslim edilir?

Kişiye özel şarkı, hikayenize özel animasyon,  kişiye özel web sitesi ve kişiye özel mobil oyun ürünleri aynı gün içerisinde teslim edilmektedir. Paris Aşk Kilidi ürünü 2-4 gün içerisinde teslim edilmektedir. Paris’teki hava şartlarından dolayı nadiren 1 günlük gecikmeler yaşanabilmektedir.

Fiziksel ürünüm ne zaman teslim edilir?

Fiziksel ürün siparişleri genellikle 3-5 gün içinde teslim edilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir.

 

Ödeme ve Güvenlik

İban üzerinden ödeme yapabilir miyim? Havale, EFT kabul ediyor musunuz? Kartla ödeme yapamıyorum. Yardımcı olur musunuz?

Ödemeler banka/kredi kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme aşamasında bir sorun yaşıyorsanız e-posta gibi bilgilerinizi doğru girip girmediğinizi kontrol edin, yine de düzelmiyorsa +905518999913 numaralı WhatsApp destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Yurtdışında Yaşıyorum, yurtdışından ödeme kabul ediyor musunuz?

Evet, yurtdışındaki müşterilerimiz de sipariş verebilirler! Ödeme aşamasında 'STRIPE (Yurtdışı müşterilerimiz)' seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.

 

Gizlilik

Satın aldığım ürünlerin kimseyle paylaşılmayacağının garantisini veriyor musunuz?

Dijital ürünlerde, fotoğraflar ve videolar siparişiniz tamamlandıktan sonra veri tabanımızdan otomatik olarak silinir ve izniniz olmadan hiçbir şekilde paylaşılmaz.

 

İletişim

Canlı desteğiniz var mı?

+905518999913 numaralı WhatsApp destek hattımız hafta içi ve cumartesi saat 09:00-17:00 arası canlı destek imkanı sunmaktadır. 

 

İade Ve Revize

İade etmek istiyorum ne yapmalıyım?

İade sebebiniz iade politikalarımıza uyduğu takdirde kesintisiz iade yapmaktayız. İade formunu doldurarak iade talebi oluşturabilirsiniz : https://tunay.co/pages/iade-talebi

İade politikası metni: https://tunay.co/policies/refund-policy   

Sipariş teslim edildikten sonra revize yapabiliyor muyuz?

Eğer siparişiniz teslim edildiyse siparişi teslim eden numaraya revize talebinizi iletebilirsiniz. 36 saat içerisinde revize isteğiniz teslim edilecektir. Sadece bizim tarafımızdan kaynaklanan hatalarda ücretsiz revize yapılmaktadır, onun haricinde çok makul bir ücret karşılığında revize çalışması yapılmaktadır.

 

Sipariş teslim edilmeden önce sipariş formunda değişiklik yapabiliyor muyuz?

Eğer henüz siparişiniz teslim edilmediyse, yapmak istediğiniz değişikliği  bize bu linkten ulaştırabilirsiniz: https://siparisnotu.tunay.co/