Sıkça Sorulan Sorular

Dijital ürünlerim ne zaman teslim edilir?

Paris Aşk Kilidi hariç tüm dijital ürünler sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle aynı gün içerisinde WhatsApp üzerinden teslim edilmektedir. Teslimat saatlerimiz 08:00 – 00:00 arasındadır ve hafta sonları da teslimat yapılmaktadır. 21:00’den sonra verilen standart siparişlerin teslimatı ertesi gün yapılır, ancak hızlı teslimat satın alındıysa aynı gün içerisinde teslim edilmeye devam eder. Paris Aşk Kilidi ürünü dijital olarak hazırlanır ve ortalama 5-6 gün içerisinde teslim edilir.

Fiziksel ürünüm ne zaman teslim edilir?

Pixar tablo ve yapboz gibi fiziksel ürünler sipariş üzerine hazırlanır ve genellikle 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğunluk veya kampanya dönemlerinde kargoya verilme süresinde küçük gecikmeler yaşanabilir.

İban üzerinden ödeme yapabilir miyim? Havale, EFT kabul ediyor musunuz? Kartla ödeme yapamıyorum. Yardımcı olur musunuz?

Ödemeler banka/kredi kartı ile gerçekleştirilir. Ödeme aşamasında bir sorun yaşıyorsanız e-posta gibi bilgilerinizi doğru girip girmediğinizi kontrol edin, yine de düzelmiyorsa +905518999913 numaralı WhatsApp destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Satın aldığım ürünlerin kimseyle paylaşılmayacağının garantisini veriyor musunuz?

Dijital ürünlerde, fotoğraflar ve videolar siparişiniz tamamlandıktan sonra veri tabanımızdan otomatik olarak silinir ve izniniz olmadan hiçbir şekilde paylaşılmaz.

Canlı desteğiniz var mı?

+905518999913 numaralı WhatsApp destek hattımız hafta içi ve cumartesi saat 09:00-17:00 arası canlı destek imkanı sunmaktadır.

Siparişimi iade/iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

İade sebebiniz iade politikalarımıza uyduğu takdirde kesintisiz iade yapmaktayız. İade formunu doldurarak iade talebi oluşturabilirsiniz : https://tunay.co/pages/iade-talebi

İade politikası metni: https://tunay.co/policies/refund-policy

Sipariş teslim edildikten sonra revize yapabiliyor muyuz?

Eğer siparişiniz teslim edildiyse siparişi teslim eden numaraya revize talebinizi iletebilirsiniz. 24 saat içerisinde talebinize dönüş yapılacaktır. Sadece bizim tarafımızdan kaynaklanan hatalarda ücretsiz revize yapılmaktadır, onun haricinde çok makul bir ücret karşılığında revize çalışması yapılmaktadır.

Sipariş teslim edilmeden önce sipariş formunda değişiklik yapabiliyor muyuz?

Eğer henüz siparişiniz teslim edilmediyse, yapmak istediğiniz değişikliği bize bu linkten ulaştırabilirsiniz: https://siparisnotu.tunay.co/