أوقات التسليم

متى أقدم منتجاتي الرقمية?

أغنية شخصية, الرسوم المتحركة الخاصة لقصتك,  موقع الويب المخصص ولعبة الهاتف المحمول المخصصة يتم تسليم المنتجات خلال نفس اليوم. يتم تسليم منتج Love Lock Paris في غضون 2-4 أيام. بسبب الظروف الجوية في باريس ، نادراً ما تحدث تأخيرات يوم واحد.

متى يتم تسليم منتجي المادي؟

عادة ما يتم تسليم أوامر المنتج المادي في غضون 3-5 أيام. قد تمتد هذه الفترة بسبب الشدة خلال فترات الحملة.

 

الدفع والأمن

هل يمكنني الدفع عبر إيبان؟ هل تقبل EFT؟ لا يمكنني الدفع ببطاقة. هل يمكنك المساعدة؟

يتم إجراء المدفوعات بواسطة بطاقة البنك/الائتمان. إذا كنت تواجه مشكلة أثناء مرحلة الدفع ، تحقق من معلوماتك مثل البريد الإلكتروني بشكل صحيح من فضلك ، إذا لم يتحسن ، يمكنك الاتصال بخط دعم WhatsApp +90518999913.

أعيش في الخارج ، هل تقبل الدفع من الخارج؟

نعم ، يمكن لعملائنا في الخارج أيضًا طلب! أثناء مرحلة الدفع ، فقط حدد خيار "STRIP (العملاء الخارجيين)".

 

حماية

هل تضمن عدم مشاركة المنتجات التي اشتريتها مع أي شخص؟

في المنتجات الرقمية ، يتم حذف الصور ومقاطع الفيديو تلقائيًا من قاعدة البيانات الخاصة بنا بعد اكتمال طلبك ولا يتم مشاركتها بأي طريقة دون إذنك.

 

تواصل

هل لديك دعم حي؟

يوفر خط دعم WhatsApp الخاص بنا +9055189913 دعمًا مباشرًا بين 09: 00-17: 00 في أيام الأسبوع والسبت. 

 

استرداد ومراجعة

أريد أن أعود ماذا أفعل؟

إذا كان سبب عودتك يتوافق مع سياسات الإرجاع لدينا ، فسوف نقوم باسترداد دون انقطاع. يمكنك إنشاء طلب إرجاع عن طريق ملء نموذج الإرجاع: https://tunay.co/pages/iade-talebi

نص سياسة الاسترداد: https://tunay.co/policies/refund-policy   

بعد تسليم الطلب هل يمكننا مراجعة؟

إذا تم تسليم طلبك ، فيمكنك إرسال طلبك المنقح إلى الرقم الذي يقدم الطلب. سيتم تسليم طلبك المنقح في غضون 36 ساعة. فقط في الأخطاء الناجمة عن الولايات المتحدة يتم تجديدها ، باستثناء الرسوم المعقولة للغاية ، العمل المنقحة.

 

التغييرات في شكل الطلب قبل تسليم الطلب هل يمكننا فعل ذلك؟

إذا لم يتم تسليم طلبك بعد ، فيمكنك تقديم التغيير الذي تريد إجراءه من هذا الرابط: https://siparisnotu.tunay.co/