Tiempos de entrega

¿Cuándo se entregarán mis productos digitales ?

Canción personalizada , animación especial para tu historia ,  Los sitios web personalizados y los productos de juegos móviles personalizados se entregan el mismo día. El producto Paris Love Lock se entrega en un plazo de 2 a 4 días. Debido a las condiciones climáticas en París, ocasionalmente puede haber un retraso de 1 día.

¿Cuándo se entregará mi producto físico?

Los pedidos de productos físicos normalmente se entregan en un plazo de 3 a 5 días. Este período puede extenderse debido a períodos de mucha campaña.

Pago y seguridad

¿Puedo realizar pagos mediante IBAN? ¿Aceptan transferencia de dinero o EFT? No puedo pagar con tarjeta. ¿Me puedes ayudar?

Los pagos se realizan mediante tarjeta bancaria/crédito. Si tiene problemas con el proceso de pago, verifique si ha ingresado correctamente sus datos como su correo electrónico. Si aún no funciona, puede comunicarse con nuestra línea de soporte de WhatsApp al +905518999913.

Vivo en el extranjero, ¿aceptan pagos desde el extranjero?

¡Sí, los clientes extranjeros también pueden realizar pedidos! Simplemente seleccione la opción 'STRIPE (Para nuestros clientes extranjeros)' en la etapa de pago.

Seguridad

¿Me garantizan que los productos que compro no serán compartidos con nadie?

Para los productos digitales, las fotos y los videos se eliminan automáticamente de nuestra base de datos después de que se completa su pedido y no se compartirán de ninguna manera sin su permiso.

Comunicación

¿Tiene soporte en vivo?

Nuestra línea de soporte de WhatsApp al +905518999913 ofrece soporte en vivo entre las 09:00 y las 17:00 de lunes a viernes y los sábados.

 

Devolver y revisar

Quiero devolverlo ¿qué debo hacer?

Si el motivo de su devolución cumple con nuestras políticas de devolución, le reembolsaremos sin ninguna interrupción. Puedes crear una solicitud de devolución rellenando el formulario de devolución: https://tunay.co/pages/iade-talebi

Texto de la política de devolución: https://tunay.co/policies/refund-policy   

¿Podemos realizar revisiones después de entregar el pedido ?

Si su pedido ha sido entregado, puede enviar su solicitud de revisión al número que entregó el pedido. Su solicitud de revisión será entregada dentro de 36 horas. Sólo los errores provocados por nosotros están sujetos a revisión gratuita, de lo contrario el trabajo de revisión se realiza por un precio muy razonable.

¿Podemos realizar cambios en el formulario de pedido antes de que se entregue el pedido ?

Si tu pedido aún no ha sido entregado, puedes enviarnos el cambio que deseas realizar desde este enlace: https://siparisnotu.tunay.co/